קליניקות
"מה מביאים לטיפול?", "יש חניה?", "כמה זמן ההחלמה?" - נענות מיד, והצוות מתפנה למטופלים שבחדר.
"עונים על אותן שאלות כל היום"
השאלות החוזרות נענות לבד
סוכן AI שעונה ללקוחות על השאלות שחוזרות כל יום - שעות, מחירים כלליים, סטטוס הזמנה, מסמכים, מדיניות - בוואטסאפ ובמייל, על בסיס המידע של העסק בלבד. מה שדורש אדם מגיע אליכם עם סיכום.
מה הסוכן עושה
- 01
ממפים את השאלות
עוברים יחד על הפניות האחרונות ומזהים מה חוזר שוב ושוב - זה מה שהסוכן ילמד לענות עליו.
- 02
בונים בסיס ידע
המידע של העסק - נהלים, מחירונים, שאלות נפוצות - מסודר כך שהסוכן עונה רק ממנו, ולא ממציא.
- 03
גבולות ברורים
מגדירים מה הסוכן לא עושה: לא נותן הנחות, לא מבטיח, לא עונה על נושאים רגישים. שם הוא מעביר לאדם.
- 04
שיפור מתמשך
כל שאלה שהסוכן לא ידע לענות עליה הופכת לתשובה חדשה בבסיס הידע - באישורכם.
איך זה נראה אצלכם
מתווכים וסוכנים
שאלות על סטטוס תיק, מסמכים חסרים ותנאי פוליסה כלליים - בלי לחפש את הסוכן בטלפון.
משרדים ושירותים מקצועיים
"קיבלתם את המסמכים?", "מתי הדיון?", "מה הסטטוס?" - עם תשובות מתוך המערכת, לא מהזיכרון.
מה משתנה אצלכם
שיעור פניות שנפתרו ושעות צוות שהתפנו
פחות הודעות חוזרות לצוות, ויותר זמן ללקוחות שבאמת צריכים אדם. אתם רואים כמה פניות נסגרו בלי התערבות.
63%
מהעסקים בישראל שמשתמשים ב-AI מדווחים על חיסכון בזמן.
מה שואלים אותנו
מה אם הסוכן יגיד משהו לא נכון?
הסוכן עונה רק מתוך המידע שאישרתם, ובנושאים שהוגדרו לו. בתקופת ההרצה אתם רואים כל תשובה, ומה שלא בטוח - עובר לאדם.
אפשר לנצל את הסוכן כדי לקבל הנחות או הבטחות?
לא. הגבולות מוגדרים בקוד, לא רק בהנחיות: הסוכן לא מוסמך לתת הנחות, לשנות מחירים או להתחייב בשם העסק.
זה מחליף את הצוות שלי?
לא. זה מוריד מהצוות את השאלות החוזרות, כדי שיוכל להתמקד בלקוחות שבאמת צריכים אותו.
באיזה ערוצים זה עובד?
וואטסאפ עסקי דרך הממשק הרשמי, מייל, וצ'אט באתר. מתחילים בערוץ שבו מגיעות הכי הרבה פניות.
בואו נדבר
נראה אם זה מתאים לעסק שלכם.
20 דקות, בלי מצגת. אם אין כאן משהו ששווה לבנות - נגיד לכם.